◆コミュニケーションは大切であることは間違いのないことです。



しかし、面と向かって言葉で伝える場合には、


人と人が向き合うという要素が入ります。



文書やメールでの情報交換とは違う要素が


そこにあることを意識しておかなければなりません。



相手があるということは、


相手が話を受け取れる状況かどうかを


考慮することが当然求められます。



◆また、相手の気持ちのありどころを探らず、


自分の言葉が相手にどのような思いを引き起こすかを考えないと


うまくいかないのは自然なことです。



コミュニケーションとはやり取りですから、


そのやり取りのなかで話し手が話すことを


聞き手が聞き取って理解するというプロセスです。



送り手が言い放つという姿勢であれば、


それは思いを一方的に吐き出す自己満足な行為になり、


コミュニケーションとは言えなくなります。



◆情報を伝える手段は、


電話、ファックス、メモ、メール、会話などいくつかあります。



その中でも、同じ場所にいる人同士が伝達するときには


その際の注意点をきちんと把握しておかなければなりません。



◆コミュニケーションは大事です、


と率先して言わなければならない立場の人が、


自分本位な伝え方をしていたら


それはコミュニケーションではなくパワハラにもなります。



コミュニケーションとは相手があってのことですから、


独りよがりではすまないのです。



極端な例ですが、


部下が上司に対して心を閉ざしている場合、


上司が「コミュニケーションを取りましょう」などと安易に言うだけで


コミュニケーションの効率が落ちることもあるのです。



　　　　　　　　　 苫米地　英人　　著


　　　　　　　　　→　　「頭のゴミ」を捨てれば、脳は一瞬で目覚める!　



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